Thời gian gần đây, Orchid nhận được thông tin về việc xuất hiện các hành vi giả mạo đơn hàng và lừa đảo vận chuyển liên quan đến thương hiệu Orchid. Đây là những hành vi gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi khách hàng, đồng thời làm tổn hại đến uy tín của thương hiệu.
Do vậy, để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, khách hàng cần lưu ý:
- Chỉ đặt hàng qua các kênh chính thức của Orchid như: website, fanpage, hotline, tiktok shop, lazada, shopee.
- TUYỆT ĐỐI không chuyển khoản trước cho shipper khi chưa nhận được hàng.
- TUYỆT ĐỐI không cung cấp thông tin cá nhân (CCCD, số tài khoản ngân hàng, mã OTP,...) cho người lạ.
- Luôn kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và yêu cầu kiểm tra sản phẩm khi nhận.
- Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc đơn hàng bất thường không xuất phát từ kênh bán hàng chính thức.
- Trường hợp phát sinh vấn đề về đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, khách hàng báo cáo trực tiếp với sàn để được xử lý nhanh chóng.
Trường hợp khách hàng cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, hãy liên hệ trực tiếp tới số Hotline: 0972.359.666 để được trợ giúp nhanh chóng.
Orchid luôn đặt quyền lợi và niềm tin của khách hàng lên hàng đầu. Đồng thời, sẵn sàng phối hợp cùng cơ quan chức năng để ngăn chặn triệt để các hành vi lừa đảo, đồng thời tiếp tục nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy.
Trân trọng cảm ơn!
